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現在志向バイアス-お客さまは「今すぐ」に弱い

茂木経済塾主宰 茂木 喜久雄

 

1.はじめに

 

  今回紹介するのは「現在志向バイアス」というものです。次のような経験をしたことはありませんか。

【事例】

  Xさんは、来月開催されるファッションブランド店のバーゲンを楽しみにしていました。ところがある日、たまたまその店の近くに来たので立ち寄ったところ、買う予定はまったくなかったのに、ついつい衝動買いしてしまいました。

  計画的な家計を築いている人でも、特に買い物をする予定がなかったのに、つい衝動買いをしてしまうことがあります。ごく当たり前の日常の様子に見えますが、行動経済学的な思考で紐解くことによってさまざまなお客さま対応に援用できると思われます。

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