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生命保険の営業職員の方からよく聞かれること

株式会社ASSUME 代表取締役/査定医 牧野 安博

 

 診査が終わって生命保険の営業職員の方からよく聞かれるのは、「お客さまの健康は大丈夫ですか」「保険に入れますか」という質問です。至極ごもっともな質問なのですが、機微情報がうるさく言われる昨今、優しい診査医としても答えに窮してしまいます。「お客さまのプライバシーですから」と返答し、どうしてもと言われれば、お客さま自身に確認してくださいと営業職員の方に伝えるしかありません。

 

■被保険者を正しく査定評価するために

 

 そもそも診査医には、告知受領権はありますが、生命保険等の加入可否を決める権限がありません。したがってお客さまと営業職員の方に安易に「大丈夫ですよ」などと言うことは後々のもめごとの種になりますので、できないのです。

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