Home > 営業スキル > 営業の達人「いいね！」話

断りのダメージを軽減できる２つの方法
有限会社T.S総合企画　代表取締役　津田 秀晴
  営業は、断られてなんぼの仕事――とはいえ、営業マンも生身の人間ですから、実際に断りが続けば、気持ちが落ち込んでしまうのは仕方ありません。
  そのため、「柳に風」のごとく、マイナスの感情を上手にコントロールする“打たれ強さ”を持つことが、営業マンとして成功するための重要な条件になります。
  私は、この打たれ強さを養うための考え方を、前回もご紹介した城戸啓太郎さんから習いました。ここでは、そのうちの２つの方法を記します。
  まず1つ目は、【断られたこと、嫌な思いをしたことを相手（お客さん）のせいにしたら負け】という考え方を忘れないことです。
※ これ以降は会員専用ページです