病気やケガで入院や手術をする際、病院のオペレーションの状況や患者の体調によって、発症から入院・手術までの間、一定期間を設ける場合が少なくありません。
  患者に不安はつきもの。この機会に是非、お客様の心のケアを実践されてはいかがでしょうか？

  患者は身体的なことと同時に、経済的な不安を抱くことになります。たとえ医療保険に入っていて、保管している保険証券に記載されている内容ではあっても、実際に“万一”の事態に直面すると、「これは支払われるの？」「合計でいくら給付されるのかな？」などというように保障範囲や給付額を心配される人は少なくありません。
  そこで読者の皆さんのお客様が入院・手術等をする場合には、入院計画書や手術計画書を見せてもらい、お客様が加入している保険の給付内容について、あらためて説明するといいでしょう。
  「入院日額は○○円、手術給付金は△△円支払われます」というように、お客様と一緒に確認するようにします。
  これから入院・手術等を控えている人にとっては、その一言が何物にも代え難いアドバイスであり、安心を与え、ひいては心のケアにもつながります。
  あわせて、保険金の請求書の準備なども行うようにしたいものです。安心感は更に高まります。

  今まで書いている内容を、“当たり前”に感じる人も少なくないでしょう。
  しかしながら、この“当たり前”を実践するためには、お客様との距離感がある程度近くなければ成立しません。
  インターネットで気軽に加入できる生命保険が多くなっている今だからこそ、対面ならではのメリットをお客様に実感していただくことが必要になります。的確なフォローができれば、お客様は確実にあなたのファンになります。
  「お客様との距離感は適切か？」「イザというときに相談してもらえる雰囲気作りはできているのか？」などを定期的に振り返ると良いでしょう。
  心のケアができるのは、対面販売の最大のメリットです。ぜひ、あなたの価値をあげる活動を実践してくださいね。