商品内容

新規のお客様にお会いできない時は、
既契約のお客さまからの紹介が頼り！

定期訪問をオンライン面談でさせていただくと、
お客様の家族や友人などの紹介が出やすい！

感染予防のための「新しい生活様式」が定着してきており、営業のシーンでもお客様が対面を望まないケースが増えています。
営業に伺いにくい、紹介をお願いしにくい―そんな状況下で効果を発揮するのが「既契約マーケティング」です。
契約をお預かりしているお客様を、1年に一度、定期訪問することで顧客満足度を一定以上に保つと信頼関係がより強いものとなり、紹介や追加契約につながる確率が大幅に上がります。
本DVD講座では、新しい生活様式に対応して、対面を望まないお客様とのオンライン面談による定期訪問のノウハウをロールプレーイング形式で解説しています。

なお、姉妹版の書籍『結果につながる既契約マーケティング』を併用すれば,相乗効果を発揮して既契約マーケティングに対する理解がより深まります。〔詳しくは、紹介・マーケティングコーナーをご覧ください〕

目次

第1章 Withコロナをどう生き抜くか① ～コロナ時代の新常識～

第2章 Withコロナをどう生き抜くか② ～紹介営業における「購買心理」の基本～

第3章 既契約マーケティングとは ～思いを結果に繋げる技術～

第4章 「既契約マーケティング」導入への具体的な手順

第5章 既契約マーケティングの要は「定期訪問」にあり〔オンライン面談による定期訪問のロールプレーイングを含む〕

第6章 今後私たちが目指すべきマーケットステージ Withコロナを生き抜くために

■プロフィール
高尾 益臣（たかお ますおみ）
株式会社カスタマーリンクス 取締役会長／生命保険協会認定ファイナンシャルプランナー／公的保険アドバイザー／相続知識検定マスター／MDRT終身会員
2004年、食品流通業界から外資系生命保険会社に転職。営業初月、同期の中で最下位の成績ながら「アフターフォローを駆使した独自のノウハウ」を構築し、その後は業績を上げ続け入社以来毎週連続挙績500週（10年間）達成。2014年、乗合代理店「株式会社カスタマーリンクス」を設立。2019年、取締役会長に就任。独自の理論に基づいたアフターフォロー手法を伝達するためのセミナー「アフターフォローの学校」を東京・大阪を中心に定期開催している。主な著書は『結果につながる既契約マーケティング ～アフターフォローは宝の山！～』（セールス手帖社保険FPS研究所）。
（同DVDより）