結果につながる既契約マーケティング
アフターフォローは宝の山!
高尾 益臣 著
定価:1,540円(本体1,400円+税10%)
net会員価格:1,450円(税込)
サイズ:四六判・144頁
発刊日:2020年4月10日 初版、2023年10月17日 初版第4刷
ISBN:978-4-86254-264-9
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商品内容
「ストレスなく紹介をいただける最強の法則」を惜しみなく公開!
リーマンショックが襲い、多くの同僚が業界を去っていく中、苦境に立たされた著者を支えてくれたのが既契約のお客様と、彼が編み出したアフターフォローの技術でした。そうでなければ、紹介や追加契約をいただけず、とっくの昔に生保業界を去っていたと著者は述懐しています。
それは、アフターフォローを保険の契約をお預かりしたお客様に対して行うことで、お客様の満足度を上げ、紹介や追加契約をいただきやすい状態を作り、業績アップにつなげるというものです。
本書は、アフターフォローを通じて、既契約のお客様から紹介をいただけるまでを技術論にまで進化させ、体系立てたノウハウ本です。キャリアの浅い方や教育に関わる方にも理解できるよう、具体的な話法を含め、かみ砕いた内容となっていますので、初学者からベテランの方々までご活用いただけます。
なお、姉妹版のDVD『紹介につながる既契約マーケティング』を併用すれば既契約マーケティングに対する理解がより深まります。〔詳しくは、販売支援DVD・CDコーナーをご覧ください〕
目次
第1章 現代のマーケティングにおける「売れる仕組み」とは
第2章 紹介営業における「購買心理」の基本
第3章 既契約マーケティングのすすめ
第4章 既契約マーケティング導入のための手順
第5章 既契約マーケティングの要は「定期訪問」にあり
第6章 私たちがめざすべきマーケットステージと、10年後私たちを取り巻く環境について
■著者略歴
高尾 益臣(たかお ますおみ)
株式会社カスタマーリンクス 取締役会長
生命保険協会認定ファイナンシャルプランナー/公的保険アドバイザー/相続知識検定マスター/MDRT終身会員
2004年1月、食品流通業界から外資系生命保険会社に30歳で転職。営業初月、同期の中で最下位の成績ながら、「アフターフォローを駆使した独自のノウハウ」を構築し、その後は業績を上げ続け、入社以来毎週連続挙績500週(10年間)達成。2014年3月、40歳のときに乗合代理店「株式会社カスタマーリンクス」を設立。東京丸の内の本社のほか、札幌、名古屋、京都、徳島、広島、北九州に支社を構える。主要事業は生損保代理業ながら、住宅ローンや不動産投資、証券業などアフターフォローの過程で生じた顧客ニーズにワンストップで対応。経営の傍ら、個人、企業のライフプラン相談の他、経済専門誌、新聞への掲載多数。2019年3月、取締役会長に就任。独自の理論に基づいたアフターフォロー手法を伝達するためのセミナー「アフターフォローの学校」を東京・大阪を中心に定期開催している。(同書巻末より)