「今後、退職代行を利用したいですか？」という質問には、「使いたいとは思わない」が31％に対して、「状況によっては使うかもしれない」が42％となった。使うかもしれないと答えた人に理由を伺ったところ、「職場に行けないくらい追い詰められてしまったなど、自分の精神が拒否してしまったものに対して無理に立ち向かわなくていいと思うから」や「基本的には自分で会社に伝えるべきだと思うが、パワハラなどで辞めさせてもらえないなど、自分1人では解決できない場合は利用するかもしれない」という意見があった。置かれた状況次第では利用する可能性があるとはっきりコメントしており、サービスを利用することへのためらいはあまりなさそうだ。

 退職代行サービスを利用したことがある方に「どのような環境や条件があれば、退職代行を利用しなかったと思いますか？」と伺ったところ、第1位は「上司が話しやすい」（60％）、次いで「職場の人間関係がよい」（56％）、「退職意向をきちんと認めてくれる風土がある」（42％）となっている。会社としてはまずは自社の状況がこのような組織や風土になっているかをチェックして、もし改善すべき点があれば早急に対応していくことが必要である。