中でも、小学生のトラブルが増加しており、前年の1.57倍にもなっています。具体的な相談事例として以下が挙げられています。

 トラブルの事例から以下の問題点が指摘されています。

 まだお金の知識も十分ではない子供がオンラインゲームをする場合には、トラブルを防止する仕組みが必要です。子供の「課金を防ぐ」「課金に気づく」ために、事前に保護者のアカウントの設定を確認しましょう。オンラインゲームで課金する場合のルールを家族で話し合っておくことも大切です。
 また、未成年者が保護者の承諾なくオンラインゲームの課金をしてしまった場合は未成年者契約の取消しが可能な場合があります。トラブルが生じた場合だけでなく、不安を感じた場合でも、消費生活センター等へ相談するようにしましょう。消費者ホットライン（電話番号「188（いやや！）」）では、最寄りの市区町村や都道府県の消費生活センター等を案内してもらえます。