テレワークで働くときの課題に関する調査結果からは、管理職ではないテレワーカーは「仕事ぶり（プロセス）についての評価の適切さ」「仕事の成果についての評価の適切さ」、管理職は「孤独感や疎外感の解消策」「上司・先輩からの十分な指導やアドバイス」「オーバーワークを回避する制度や仕組み」などを課題と感じていることが明らかになった。

 また、業務遂行にかかわる仕組みについての課題として、管理職ではないテレワーカー、管理職ともに「課題だが解決していない」という回答が最も多かった項目は、「押印の廃止や決裁手続きのデジタル化」であった。このあたりは経営にも影響を与えかねない重要事項であり、早急な対応が必要である。

 今回の調査目的は、管理職でないテレワーカーと管理職の間にあるテレワークに対する意識や考え方の相違点を明確化することであった。各企業もこれらの調査結果を活用し、テレワークで働くすべての人が満足してもらえるよう制度の見直しや課題解決に取り組む必要があるといえるだろう。