保険金・給付金などの保障を継続させるには、保険料を払込期月までに払い込まなければなりませんが、何らかの理由で払込期月に払い込めない（あるいは、保険料引落口座が残高不足だった）こともありえます。

 その後、保険料の払い込みがないまま払込猶予期間を経過し、自動振替貸付なども適用されなかった場合、契約は失効します。失効した場合には、文字通り保険契約の効力が失われてしまいますので、支払事由となる保険事故が生じても、保険金・給付金は支払われません。

 失効した場合でも、所定の期間内であれば契約を復活させることができます。ただし、復活の申込時には、延滞保険料の払い込みと告知書の記入（場合によっては、診査）が必要ですので、告知の内容（被保険者の健康状態等）によっては復活できない場合もあります。

 失効取消制度とは、失効後の一定期間（保険会社によって、払込猶予期間の翌月末や翌々月末など取り扱いは異なります）を失効取消期間として、延滞保険料を払い込むことで失効が取消となり保障が継続できる制度です。なお、失効取消期間を過ぎた場合は、復活の手続きを取ることになります。

の２点です。

 失効については、「長年に渡り保険料を支払ったのに、たった1回の払い込みができなかっただけで失効して、再度告知しないと復活できないのは納得できない」という苦情も多いようです。保険会社も「顧客本位の業務運営」を求められているために導入しているという側面もありますので、今後も取扱会社が増えるのではないかと思われます。

 しかし、重要なことは、お客さまに対する日々のアフターフォローであることを忘れてはなりません。