総合求人情報サイト『エン転職』を運営するエン・ジャパン株式会社は、自社のサイトでユーザーを対象に「転職活動時のクチコミ閲覧」についてアンケートを実施し、4,513名から回答を得た。調査結果によると、半数が転職活動中に企業に関する社員クチコミを「見る」と回答。年代別では20代は40代以上より12ポイント高く、年代が若いほどクチコミを見る傾向があった。

 転職活動中に社員クチコミを見る方に、社員クチコミの影響で応募・選考・内定を辞退したことがあるかを伺ったところ（複数回答）、67％が「応募を辞めた」経験があると回答した（選考辞退16％、内定辞退6％）。これらの辞退者にどのような内容の社員クチコミが影響を与えたかを問うと、上位には「給与・賞与の不満」（48％）、「人手不足・人が辞める」（47％）、「従業員の士気の低さ・人間関係の悪さ」（47％）、「残業・休日出勤の多さ」（45％）、「上司によるハラスメントや心身への負担」（42％）といった回答が並んだ。実際に採用活動をしている企業側にとっては耳の痛い話であるが、社員クチコミの影響力を重視し、今後に向けて気になっているところは改善していきたいところだ。

 企業に関する社員クチコミを「見る」と回答した方に、転職活動のどのタイミングで見るか伺ったところ（複数回答）、「応募前」がダントツに多く91％を占めた。ちなみに、応募後～一次面接前は30％、選考中～最終面接前は14％、内定承諾前は10％、内定承諾後は4％と割合が少ないことから、まずはクチコミをチェックしてから応募の判断を決める、言い換えればクチコミが悪ければ応募しない方が多いということなのだろう。

 応募前に見る方に理由などを伺ったところ、「応募する前に確認しないと、その後に確認して応募をキャンセルするのは失礼になるから」「必ずどこかのタイミングで見るようにしているが、時間に余裕があれば応募前に見ている」「応募前は総合点数で判断して、応募後は個別のクチコミ内容をしっかり読む」といったコメントがあり、応募者のほうが早い段階から企業を選別しており、無駄に応募せず、また企業に迷惑をかけないように配慮しているともいえる。