企業の本部管理職に、「現場スタッフの中で非正規社員が占める割合」を尋ねたところ、最も多かった回答（48％）は「76～100％」と回答。非正規社員が現場の労働力の中枢となっていることがあらためて確認できた。

 非正規社員のキャリアアップ制度の有無、ある場合はその内容と目的を尋ねたところ、キャリアアップ制度を設けている企業は8割（82％）に達した。内容として最も多いのは「正社員登用」で5割を超える。実施形態は面談を通じての評価が最も多く、次いでスキルチェックやテストを実施するという回答があった。

 制度の目的としては、「モチベーションアップ」と「優秀な人材の確保、定着率向上」がともに5割以上で拮抗している。実際のところ、7割（71％）が「非正規社員定着のための取り組みをしている」と回答しており、具体的には、時給や役職手当などの報酬面の充実（3割）をトップに、教育や研修、福利厚生が続く。

 調査の総括として、7割の企業が人材定着を目的として昇給や福利厚生の充実、研修制度の強化に取り組むも、短期的な従業員のモチベーションは人間関係の良さや勤務シフト、アクセスの便利さなどが重視されており、企業の施策と従業員の期待にやや乖離が見られる点を指摘している。この調査結果が非正規社員のスキルアップや昇給機会の整備のための一助となることを筆者は願う。