テレワークを「導入している」と回答した企業に対し、テレワーク導入後の課題（デメリット）を聞いたところ（複数回答）、「社内コミュニケーションの減少」が69.4％と最も高く、次いで「利用できる従業員と利用できない従業員との間に不公平感が生じる」（56.5％）、「従業員の勤務状況の把握」（52.9％）が続いている。

 テレワークの実施方針を聞いたところ、「週○日、出社率○％などテレワークの目安を設定している」が28.3％で最も高く、次いで「やむを得ない場合（非常時、家庭事情、感染症等）に実施」が24.9％となっており、「原則テレワーク」という企業はわずか4.1％に過ぎない。

 テレワークをしている当事者の声も紹介しよう。同調査の従業員アンケートによると、過去１年間にテレワークを実施したことがあると回答した従業員に、テレワークで実施している仕事を聞いたところ（複数回答）、「メールチェック」が64.0％で最も高く、次いで「資料・報告書等の企画・作成」（63.9％）、「総務業務（人事・労務・広報・その他庶務事務等）」（47.6％）、「テレビ会議・WEB会議（報告・連絡・相談等）」（46.5％）、「インターネットなどからの情報収集」（41.4％）が続いている。

 なお、テレワークのメリットは、「通勤時間・移動時間の削減」（88.3％）、「感染症（新型コロナウイルス・インフルエンザ等）対策として有効」（52.2％）、一方、テレワークを実施してみての課題は、「社内のコミュニケーションに支障がある」（47.8％）、「勤務時間とそれ以外の時間の管理」（27.5％）がおもな回答であった（いずれの項目も複数回答）。